пятница, 1 апреля 2011 г.

Обращение генерального директора ТОП-КНИГИ

*** Внимание, конкурс! В письмо вставлено 1 (одно) лишнее слово, которого в оригинале не было. Что это за слово? *** Дорогие друзья, коллеги! Обращаюсь к вам, так как наша компания стоит на пороге очень серьезных изменений. Многие из вас давно ждали перемен, неоднократно пытались донести руководству их необходимость. Большинство же потеряло надежду, что когда-нибудь что-то изменится. Отсутствие актуального товара, высокие цены, плохое состояние магазинов из-за вечной экономии затрат, чрезмерная бюрократия, безразличие смежных подразделений, отсутствие у руководства четкой линии поведения ... Недостатки нашей компании можно перечислять долго. Факт очевиден - мы проиграли в конкурентной борьбе. 15 лет назад Георгий Лямин и группа его ближайших соратников начали этот нелегкий бизнес. Предприимчивость и энергия, чуткое отслеживание читательских предпочтений дали компании мощный старт и позволили ей стать крупнейшей в стране книжной сетью. Со временем, масштаб бизнеса стал предъявлять уже новые требования, и компания начала меняться: новые склады, новые ИТ-решения, бизнес процессы, регламенты и пр. Все приходилось делать самостоятельно, в России подобного опыта не было ни у кого, а зарубежный опыт слишком далек от наших реалий. Не все получалось правильно, ошибки были неизбежны. Рост выручки не только позволял двигаться вперед, но и скрывал многие неэффективные начинания. Масштабный бизнес - масштабные проекты и инвестиции, облигационный заем, зарубежная экспансия, новый партнер... Кризисный 2008 год расставил все по местам. У покупателей закончились деньги для обеспечения окупаемости многочисленных неэффективных проектов. Новый партнер огорчился от невозможности быстрой наживы и начал откровенно вредительскую деятельность. Начались первые проблемы с поставщиками, первые масштабные сокращения. Стала более заметна конкуренция, но от нас не последовало адекватного ответа. Наша компания в многолетней гонке за лидерством потеряла главное - свой предпринимательский дух, который в первые годы пронизывал все структуры компании. Начался период, в котором центральный офис занимался своими задачами, думая, что при этом все его указания выполняются в магазинах; логистика следила за своими показателями, которые не были связаны с показателями наличия товаров в торговых объектах; ну а магазины, на фоне постоянных сокращений численности и зарплат, делали что получалось. Крайне дорогостоящая и неповоротливая административная настройка, логистическая система, рассчитанная на вдвое большую выручку, ИТ-инфраструктура, не отвечающая вызовам современного рынка, все это привело к закономерному результату - многомиллионным убыткам. В 2009 году эти убытки в размере нескольких сотен миллионов профинансировал наш партер АСТ. В 2010 году - новый партнер компании. В 2011 году желающих профинансировать нашу неспособность к эффективному управлению магазинами не нашлось. Коренные изменения в настоящее время неизбежны. Основная цель этих изменений - сохранение федеральной книжной сети, сохранение персонала торговых объектов и складов, сохранение доступа жителей нашей страны к книге. Суть предстоящих изменений – это изменение структуры управления нашей розничной сетью путем объединения операций с крупнейшим книжным оператором страны. В случае необходимости мы также готовы к признанию ООО "Топ Книга" несостоятельной. Одно можно сказать совершенно определенно: предстоящие изменения будут связаны со значительной оптимизацией офисного и управленческого персонала. В новой структуре управления будут задействованы только самые эффективные бизнес-решения, процессы и люди. Считаю своим долгом открыто сказать о том, что как Генеральный директор, не справился с задачей реформирования компании в ее существующем виде. Была ли эта задача реализуема - покажет время, необходимость же осуществляемых сейчас действий для меня очевидна. Сегодня, подписаны первые организационные приказы. Дан старт процессу полного обновления компании. Надеюсь, что мы сможем довести начатое до конца и порадовать, наконец, наших оставшихся верных покупателей новым ассортиментом, справедливыми ценами и красотой в магазинах. С благодарностью за многолетний труд и уверенностью в успех, Генеральный директор М.В. Гольдберг

22 комментария:

Анонимный комментирует...

Это письмо можно было писать еще два года назад. Не поздно ли?

Анонимный комментирует...

"В случае необходимости мы также готовы к признанию ООО "Топ Книга" несостоятельной."

Просто молодцы!!

Анонимный комментирует...

С Первым апреля Вас, уважаемые коллеги и сочувствующие... бывшему лидеру отечественного книжного рынка.
С поздравлением и наилучшими пожеланиями,
В.Ухов, отставник

Анонимный комментирует...

Ну если это не первоапрельская шутка, то данное обращение справедливо и своевременно. ТК в том или ином виде отойдет под контроль АСТ. И все (ну почти все) будут счастливы.

Анонимный комментирует...

Говоря "почти все" - Вы имели в виду " казенного курьера"?

Издатель комментирует...

Кто будет счастлив-то? Вы в АСТ или с АСТ работали? Хелемский большой мастер наобещать. а потом все вывернуть по-своему и ничего не дать.
От этого персонажа держать надо как можно дальше (остальные владельцы там не лучше).
А уж про удовольствие для остальных издательств - превращение магазинов ТК в Букву - помойку, торгующую тем, что напроизводил и наскупал Хелемский - и говорить не стоит. Для кого удовольствие?

Анонимный комментирует...

ХЕЛЕМСКИЙ УЖ ТОЧНО В 100 РАЗ ЛУЧШЕ ЧЕМ ЭТОТ БЕЗУМНЫЙ ЛЯМИН! МОЖЕТ БЫТЬ ХОТЬ ОН ЕГО ОСТАНОВИТ И РАЗРУЛИТ СИТУАЦИЮ СО ВСЕМИ? А ТО СБЕР ПРОСТО ПИСАЕТ КИПЯТКОМ ОТ ВСЕЙ ЭТОЙ ТОП-КНИГИ И ПИСЕМ ЩЕБЕТОВА!!!

Анонимный комментирует...

Хелемский разрулит ситуацию? Я себе представляю! Да Лямин по сравнению с ним дитя в плане кинуть. Что там за кипяток у Сбера - не знаю, но недвижимостью долг так или иначе покроет. А денег в ТК все равно больше нет и не будет - Хелемский что, свои достанет и начнет всем раздавать направо и налево - Щебетову, Копейкам, поставщикам, Сберу? Бред.

Анонимный комментирует...

С первым апреля, ага:)

Анонимный комментирует...

Это слово "оставшихся"

Анонимный комментирует...

Это слово "оставщихся"!

Анонимный комментирует...

Это ж надо так вчитываться в текст, чтобы найти этих "оставшихся".
Ну праально, канешна, да, без этого слова я б поверил:)

Анонимный комментирует...

все все в этой топ-фиге спишут и зароют и никому за это ничего не будет, ерунда все это

Анонимный комментирует...

Зароют-зароют, но только тех кто воровал и обманывал....

Анонимный комментирует...

А может они просто все прос...ли?

Евгений комментирует...

"Просрали все полимеры!"

Анонимный комментирует...

сначала украли а потом чужие деньги проср...ли...

Анонимный комментирует...

Михаил, а не вредите ли Вы этим себе? Ведь исход оставшегося вменяемого персонала из "ТОП-КНИГИ" после последних Ваших сообщений просто неминуем. А ведь Вы - тоже акционер теперь.

Анонимный комментирует...

Для Лямина нет акционеров Топ-книги, все акционеры и партнеры лишь лохи для отбора денег

Анонимный комментирует...

Откровенно бредовое письмо. С несколькими грамматическими ошибками.

Анонимный комментирует...

Обращение, действителоьно, слабое. Поначалу я даже подумал, что его готовили, как (явно неудавшуюся) первоапрельскую шутку, но если оно серьезно, тогда это продукт творчества пары-тройки менеджеров центрального офиса (почти уверен - кого, но при любых обстоятельствах считаю неуместным называть). А про ошибки..., нигилизмом в правописаниии, этикете, дресс-коде и т.д. даже, отчасти, гордились, он считался визитной карточкой компании. Увы...
С искренними сожалениями,
В.Ухов

Анонимный комментирует...

Жутко интересно, что же такое лежало в багажнике его катафалка? Машина до самой земли просевшая стояла 4 месяца. :)