Перенес из комментов

Сергей 11 апреля, 19:07 Жалко мне Вас. Каждый в этой жизни занимается только тем, что ему интересно. Если Вам интересно покупать книги по заоблачной цене - найдете самый дорогой магазин и будете потом на него наезжать - дескать - какой дорогой. Те, кто знает интернет-магазины - покупают там. Там дешевле. Я работал в ТОПке. Могу сказать, что она дала возможность покупать книги множеству людей, которые до этого такой возможности не имели. Да. Может быть за счет высоких цен в мегаполисах. Но у БУКВЫ, и др "мегаполисных" сетей (которые сейчас бьют себя в грудь) было столько магазинов по всей России? Они отправляли десятки человек в неделю в командировки во все концы нашей родины? Десятки сотен человек было воспитано на нашей корпоративной культуре. И это было не "получение прибыли", а Уважительное уважение к покупателю, Уважение к компании и, самое главное, УВАЖЕНИЕ К КНИГЕ. НИКОГДА не забуду то, с каким уважением ВСЕ в компании (говорю про центральный офис минимум) относятся к КНИГЕ. Сколько благодарностей висит в коридорах компании. От благотворительных фондов. От детских садов. От библиотек. У меня мама работала всю жизнь в огромной библиотеке. Я вырос в запахе учебников и книжных корок. Могу сказать с уверенностью – основная масса работников ТОП-КНИГИ как никто относятся к книгам. Именно к КНИГАМ в обложке. Со страничками. Которые набрали, напечатали… Господин Лямин (как бы его не костерили) объехал весь мир, чтобы увидеть, как обращаются с печатной продукцией в МИРЕ. И донес это до нас. До работников его компании. И мы очень старались, чтобы исполнить саму цель ТК – донести до каждого культуру восприятия САМОЙ КНИГИ. Книга – это жизнь. Я всегда так буду считать. Буду заказывать что-то через Интернет. Но НИКОГДА не откажусь от покупки книги ЖИВОЙ в КНИЖНОМ магазине. Мне кажется, что Михаил Юрьевич не сочтет здесь это лишним, поскольку это тоже " хорошо, что я работал в Топ-Книге". Могу только добавить от себя (М.Т.): если бы Лямин не разогнал ту команду, которая была 6 лет назад, то ситуация с Топ-книгой могла бы быть сейчас совсем иной.

Хроника текущих событий, апрель 2011

Главное следственное управление (ГСУ) при ГУВД Новосибирской области возобновило в отношении одной из крупнейших в России книготорговых компаний - ООО "Топ-книга - расследование уголовного дела, возбужденного по признакам преступления, предусмотренного ч.4 ст.159 УК РФ (мошенничество, совершенное организованной группой или в особо крупном размере)
Ранее на эту тему уже сообщалось

В ожидании пришельцев

РБК daily прочитал письмо Гольдберга и мой блог

Тем временем Люба Касьянова ездит по Москве для заключения договоров с поставщиками на новое юрлицо. Без Лямина как учредителя.

Зачистка

В офисе Топ-книги пошла новая волна сокращений - уже оптом, подразделениями. Стремление нынешних (пока еще) руководителей не оставить после себя ничего, кроме выжженной земли, вполне укладывается в их понимание бизнеса.

Ввиду отсутствия

В пятницу должно было состояться собрание участников "ТОП-КНИГИ" с повесткой дня: утверждение пролонгации кредита от АСТ. Собрание не состоялось в связи с отсутствием представителей от Лямина.

Обращение генерального директора ТОП-КНИГИ

*** Внимание, конкурс! В письмо вставлено 1 (одно) лишнее слово, которого в оригинале не было. Что это за слово? *** Дорогие друзья, коллеги! Обращаюсь к вам, так как наша компания стоит на пороге очень серьезных изменений. Многие из вас давно ждали перемен, неоднократно пытались донести руководству их необходимость. Большинство же потеряло надежду, что когда-нибудь что-то изменится. Отсутствие актуального товара, высокие цены, плохое состояние магазинов из-за вечной экономии затрат, чрезмерная бюрократия, безразличие смежных подразделений, отсутствие у руководства четкой линии поведения ... Недостатки нашей компании можно перечислять долго. Факт очевиден - мы проиграли в конкурентной борьбе. 15 лет назад Георгий Лямин и группа его ближайших соратников начали этот нелегкий бизнес. Предприимчивость и энергия, чуткое отслеживание читательских предпочтений дали компании мощный старт и позволили ей стать крупнейшей в стране книжной сетью. Со временем, масштаб бизнеса стал предъявлять уже новые требования, и компания начала меняться: новые склады, новые ИТ-решения, бизнес процессы, регламенты и пр. Все приходилось делать самостоятельно, в России подобного опыта не было ни у кого, а зарубежный опыт слишком далек от наших реалий. Не все получалось правильно, ошибки были неизбежны. Рост выручки не только позволял двигаться вперед, но и скрывал многие неэффективные начинания. Масштабный бизнес - масштабные проекты и инвестиции, облигационный заем, зарубежная экспансия, новый партнер... Кризисный 2008 год расставил все по местам. У покупателей закончились деньги для обеспечения окупаемости многочисленных неэффективных проектов. Новый партнер огорчился от невозможности быстрой наживы и начал откровенно вредительскую деятельность. Начались первые проблемы с поставщиками, первые масштабные сокращения. Стала более заметна конкуренция, но от нас не последовало адекватного ответа. Наша компания в многолетней гонке за лидерством потеряла главное - свой предпринимательский дух, который в первые годы пронизывал все структуры компании. Начался период, в котором центральный офис занимался своими задачами, думая, что при этом все его указания выполняются в магазинах; логистика следила за своими показателями, которые не были связаны с показателями наличия товаров в торговых объектах; ну а магазины, на фоне постоянных сокращений численности и зарплат, делали что получалось. Крайне дорогостоящая и неповоротливая административная настройка, логистическая система, рассчитанная на вдвое большую выручку, ИТ-инфраструктура, не отвечающая вызовам современного рынка, все это привело к закономерному результату - многомиллионным убыткам. В 2009 году эти убытки в размере нескольких сотен миллионов профинансировал наш партер АСТ. В 2010 году - новый партнер компании. В 2011 году желающих профинансировать нашу неспособность к эффективному управлению магазинами не нашлось. Коренные изменения в настоящее время неизбежны. Основная цель этих изменений - сохранение федеральной книжной сети, сохранение персонала торговых объектов и складов, сохранение доступа жителей нашей страны к книге. Суть предстоящих изменений – это изменение структуры управления нашей розничной сетью путем объединения операций с крупнейшим книжным оператором страны. В случае необходимости мы также готовы к признанию ООО "Топ Книга" несостоятельной. Одно можно сказать совершенно определенно: предстоящие изменения будут связаны со значительной оптимизацией офисного и управленческого персонала. В новой структуре управления будут задействованы только самые эффективные бизнес-решения, процессы и люди. Считаю своим долгом открыто сказать о том, что как Генеральный директор, не справился с задачей реформирования компании в ее существующем виде. Была ли эта задача реализуема - покажет время, необходимость же осуществляемых сейчас действий для меня очевидна. Сегодня, подписаны первые организационные приказы. Дан старт процессу полного обновления компании. Надеюсь, что мы сможем довести начатое до конца и порадовать, наконец, наших оставшихся верных покупателей новым ассортиментом, справедливыми ценами и красотой в магазинах. С благодарностью за многолетний труд и уверенностью в успех, Генеральный директор М.В. Гольдберг

На этом месте должна была быть шутка про В.Г.Ухова, но он сейчас не работает ни в одной из моих компаний

7 смертных грехов 1. Коммуникабельность 2. Активность 3. Умение работать в команде 4. Быстрообучаемость 5. Исполнительность 6. Стрессоустойчивость 7. Нацеленность на результат